Bernd Stauss (Stauss, Bernd)

German

• 
  Beschwerdemanagement
  

  by Bernd Stauss

  ISBN 3446405933 (3-446-40593-3)
  Softcover

  
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• 
  Dienstleistungsqualitat: Konzepte, Methoden, Erfahrungen
  

  by Manfred Bruhn, Bernd Stauss

  ISBN 340913655X (3-409-13655-X)
  Hardcover, Gabler

  
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• 
  Ein Bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept Fur offentliche Unternehmen
  

  by Bernd Stauss

  ISBN 3789013498 (3-7890-1349-8)
  Hardcover, Nomos

  
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• 
  Marketing Und Verbraucherpolitik
  

  by Ursula Hansen, Martin Riemer, Bernd Stauss

  ISBN 3791002783 (3-7910-0278-3)
  Softcover, C.E. Poeschel

  
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• 
  Verbraucherinteressen: Gegenstand, Legitimation U. Organisation
  

  by Bernd Stauss

  ISBN 3791002546 (3-7910-0254-6)
  Hardcover, Poeschel

  
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English

• 
  Complaint Management: The Heart of CRM
  

  by Bernd Stauss , Wolfgang Seidel

  ISBN 0324202644 (0-324-20264-4)
  Hardcover, Cengage Learning College

  
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• 
  Services Science: Fundamentals, Challenges and Future Developments
  

  by Bernd Stauss , Wolfgang Seidel

  ISBN 3540744878 (3-540-74487-8)
  Hardcover, Springer Verlag

  
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• 
  Verbraucherinteressen: Gegenstand, Legitimation U. Organisation
  

  by Bernd Stauss

  ISBN 3791002554 (3-7910-0255-4)
  Softcover, Poeschel

  
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